电商商城建站的售前售后服务的重要性，干货

　　最新消息，电商商城建站其实是一个为用户服务的行业，所以说电商商城建站想要成功的话，最重要的就是要做好用户服务，用户满意了，体验感得到提升，自然也会经常光顾你的电商商城建站了，所以今天小编要和大家分享的就是电商商城建站的售前售后服务。

　　行业资讯：Facebook 让第三方公司读取私信经过同意

　　最新消息，据外媒报道，社交网络Facebook承认，它确实允许了其他大型科技公司阅读其用户的私人信息，但否认未经用户同意就这样做。

　　周二，《纽约时报》(New York Times)的一篇调查报告称，Facebook允许流媒体服务公司Netflix、音乐流媒体服务公司Spotify和加拿大皇家银行(Royal Bank Of Canada)等公司阅读、修改和删除其用户的私人信息。

　　电商商城建站的售前售后服务很重要

　　一、电商商城建站的售前服务

　　1、电商商城建站的服务态度要好

　　当有客户咨询时，电商商城建站回复应该注重及时热情，一般客户在电商商城建站购买商品的时候都会货比三家，如果客户咨询的时候你第一时间回复了，那么很有可能客户就会在你的电商商城建站下单购买了。

　　2、电商商城建站要了解客户需求

　　如果有客户要求你向他推荐产品时，电商商城建站最好先了解客户的需求，然后再根据客户的实际需求来向客户推荐商城里的产品，这样客户才会容易接受，最好不要问都不问需求就向客户推荐产品，这样客户反而会产生反感。

　　3、电商商城建站要懂得适当变通

　　大部分客户都喜欢议价，但是电商商城建站一般都是不议价的，如果遇到客户议价时，电商商城建站应该掌握一些技巧，比如可以赠送一些礼品，这样客户也会觉得很值，还可以从产品的品质、品牌、售后服务等方面来向客户说明物有所值。

　　二、电商商城建站的售后服务

　　1、电商商城建站提升发货速度

　　客户下单之后一般都是希望能够尽快收到产品的，所以电商商城建站就需要做好及时发货，如果有特殊情况，也要及时跟客户沟通，不要让客户产生不良的情绪。

　　2、电商商城建站定时查看物流

　　电商商城建站的快递发出去之后，还要对物流进行跟进，如果快递由于特殊情况不能及时送达当快递快到时，要亲自打电话给客户，说明原因，这样客户对你的电商商城建站印象就不一样了。

　　3、电商商城建站做好回访工作

　　电商商城建站是比较重视客户的体验的，客户购买商品之后还应该做好一些后期的回访工作，如问问客户对产品的建议或感受如何，这样客户才会觉得自己是被重视的。

　　所以搭建在做电商商城键值的时候，可以看看自己这几个方面有没有做到位，如果电商网站建设的售前售后没有做到位的话，大家还是要做好设置比较好，你会发现提高服务后用户回头率明显提高的。