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京东商城怎么投诉卖家?

作者:移动云商城/2024-01-29 10:06:41

  首先,你可以通过京东商城的官方网站进行投诉。在京东商城首页的右上角有一个“客户服务”按钮,点击进入后选择“投诉与建议”,然后根据页面提示填写相应的信息,包括订单号、投诉类型、投诉原因等。在描述问题时,要详细、清晰地陈述事实,并提供相关证据,如订单截图、聊天记录等。提交后,京东客服将会受理你的投诉,并尽快给予回复和处理。

  其次,你还可以通过京东商城的手机客户端进行投诉。打开京东APP,在底部导航栏找到“我的”选项,点击进入后选择“帮助中心”。在帮助中心页面中,找到“投诉建议”选项,并按照提示填写相关信息。京东手机客户端可以实时获取最新的订单信息和客服回复,方便及时跟进投诉的处理情况。

  此外,京东商城还提供了24小时客服热线,你可以直接拨打电话进行投诉。在京东商城官网的页面底部有一个“联系我们”的入口,点击进入后选择“客服电话”,即可看到客服热线的电话号码。拨打电话时,要准备好订单号、投诉原因等信息,以便客服能够更快地帮助你解决问题。

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