商城系统建设中影响客户体验四大误区

2018-04-02|HiShop|阅读量:
导读:移动云商城消息,电子商务正以病毒式姿态蔓延全球,电子商城系统建设是建立独立商城系统必经之路,建设电子商城系统是一个繁琐的工作过程,人在高压、繁琐的工作环境中,往往...

  移动云商城消息,电子商务正以病毒式姿态蔓延全球,电子商城系统建设是建立独立商城系统必经之路,建设电子商城系统是一个繁琐的工作过程,人在高压、繁琐的工作环境中,往往容易出现各种各种的错误,甚至在选择取舍中忽略了客户体验,然而这些误区往往会给电子商城系统带来致命的损害。所以,移动云商城接下来给你分享电子商城系统建设过程中,需要规避的四个影响客户体验的误区。

商城系统,商城系统建设

  误区一:规避电子商城出现不透明的价格收费

  电子商城系统出售的商品一般来说需要包含一定的税,还有可能是一些额外的包装费或者运费。虽然消费者可能会知道会包含这一部分的费用,但是对于电子商城系统的特殊性而言,把这些价格变得更透明是对客户负责任的一种表现。有数据显示,有接近2万个消费者表示过其曾经有被要求增加额外的结算费用。

  误区二:避免电子系统加载时间过长

  来自MCmore微商城的统计显示,有大约47%的消费者希望电子系统的加载时间能在2秒以内。虽然我们不能控制所有的加载项所耗费的时间,尤其是对电子商城系统而言,有着大量的图片和模块加载。但是我们还是可以通过不使用一些起不到实质作用的插件,压缩高质量图片,给系统加浏览器或者服务器缓存,利用CDN等等方式让系统的加载时间更快一些。

  误区三:建设复杂的商城系统导航

  据统计,有大概四分之一的消费者认为,复杂的商城系统导航使他们离开电子商城系统的主要原因之一。一般来说,到达系统的任何一个页面要在三次点击之内。清晰的商城导航结构是有助于快速的让消费者找到他们想要的商品。从商城系统的心理学设计上来看,大多数消费者都会带有一定的目的性。一旦在短时间内无法满足消费者的需求,在没有获得一定客户忠诚度的前提下,我们很可能失去这一部分消费者。

  在系统分类的选择上,要尽量用一些明确的,独一无二的分类名称。这也有助于消费者快速选择与排除。总之,其目的就是尽可能让消费者快速的找到他们想要的商品。

  误区四:电子商城系统的结算流程繁琐

  支付安全虽然是消费者很重视的一项,但是太繁琐的结算过程却不是商家们希望看到的。其中一种能够获取消费者信任的方式就是来列出一些电子系统安全或者可信度的证书,合作伙伴或者银联,支付宝的logo等。

  对于商城会员注册过程,我们可以考虑免注册下单或者让顾客用他们的社交媒体登陆商城系统。在结算的过程中,可以通过GPS定位来预设值大致城市和区域以便于消费者快速选择等等,都是可以提升结算速度的方式。避免出现太多选择让消费者,选择越多反而让消费者越难选择,有时候商城系统的操作建设需要你替消费者来完成。

  虽然,电子商城系统建设的工作繁琐,建设期的工作越到位,企业对于电子商城的维护就越省心。如果,欠缺商城系统建设经验的系统开发方,就无法注意到这些小细节,然而作为企业商家的你也难以得知,更别说优化了。所以,电子商城系统建设涉及的东西方方面面,MCmore小麦对于系统建设误区的干货分享也言不尽,更好地方法是找建设电子商城系统经验丰富的移动云商城来帮助你建设电子商城。

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