做好一个社区新零售电商系统需要注意什么呢?

2018-07-20 16:30:01|HiShop|阅读量:
导读:电商行业已经渗透到人们日常生活中, 社区新零售电商系统 也越来越受到企业的重视,力求为社区居民提供便捷服务。做好一个社区新零售电商系统需要注意什么呢? 1、社区规模与城...

  电商行业已经渗透到人们日常生活中,社区新零售电商系统也越来越受到企业的重视,力求为社区居民提供便捷服务。做好一个社区新零售电商系统需要注意什么呢?

社区O2O

 

  1、社区规模与城市扩张

  社区电商系统是典型的资本驱动型市场,面对的对手也是具有区位优势的连锁超市、便利店和没有地域限制的B2C电商,所以社区电商系统平台需要庞大的地面网点覆盖、众多的地推配送人员支撑和足够量级的线上流量入口。那么问题来了,具备盈利能力的规模优势的临界点在哪?何时需要加速扩张?如何控制节奏?快速拓展阶段服务品质如何保证?短期员工大扩容如何带领和管控?如何保持团队心态平衡?所握资本能否支撑?

  城市扩张和社区规模不只是考验社区电商系统的资金实力,还考验者创业者对社区电商系统模式的理解和运营策略,比如区享采用的是极重自营的模式,所以使得资金压力大,扩张速度缓慢,而且人员流动成本极高。这就要求创业者对规模和核心优势的打造,扩张速度和用户质量的取舍要有一个很好的权衡,稍有不慎,就可能错过发展良机。

  2、供货商的挑选。

  社区消费的连续性较强,很多用户不喜欢天天换品牌,毕竟吃的东西试过了才放心,试想已经接受了某牌黑山猪你这边突然下架换了两头乌,不管好不好用户不习惯,是不是就要换个平台了?粘度取决于产品,甄选供货商绝对是重中之重。

  更为关键的是社区电商系统平台能否协同好供应链不但需要提供各类系统工具来帮助供应端提升效率、从而增强对平台的依赖又需要扩大自身实体门店数量,扩充销售渠道,形成较强的采购话语权,从而加强对供应端的品质把控,所以社区电商系统平台能掌控好供应链就是平台的成败关键之一。具体来说,需要处理好两个关系。

  1、便利店的选择和合作方式,社区内主要分布连锁直营店、加盟店和夫妻杂货店三类业态。闪电选择和加盟店合作,楼口则是执行“微仓主”模式,通过招募个人店主和实体便利店加盟,从而回避了便利店业态的选择。但要提醒的是:这三者明显有差别,比如直营店店长的决断权不大,且是“打工”心态。夫妻店受制于人力,配送力量薄弱,加盟店老板既有通过“触网”来改善经营的意愿,人力也相对充足。而且只有选择好合适的合作方才能真正解决货物仓储、末端配送等难题,所以谨慎选择。

  2、选品重构商品架构和与线下店面的区隔。作为零售,选品重要性不言而喻,而且怎么既能吸引消费者从线下到线上下单,又能保证自己的毛利,这个很关键但往往受制于供应链。就如虽然所有小店都知道水果品类既有频次又有毛利,但水果对供应链要求极高,普通便利店不敢轻易尝试。

  而社区电商系统平台就可以采用“生鲜原产地直采+品牌商”战略合作的形式在每一个覆盖的城市建立中心仓,并搭建全程冷链,将水果经过筛选,并制作成标准产品包装,配送到店,并在线上推广,从而实现比传统水果店更为高效的流转。或者销售网红商品等形成品类壁垒和竞争差异,而这些都是学问。像惠民网一样整合农产品原产地、品牌供应商、社区超市、终端用户等多方资源,打造集产地直采、品牌直销、商超供货、线上商城、便民业务、数据挖掘于一体的全供应链社区电商系统平台更是一项内外功的修炼,但难度不可说不大。

  3、仓配体系及最后一公里配送的综合服务

  社区电商系统主要以低单价、快消耗、低频次、及时性的商超、水果、外卖等为经营项目,所以考验社区电商系统的首先是终端配送能力,也就是跑腿能力,因为他们实际是在干短途物流的活。但难点就在于这个配送体系和仓促体系怎么搭建。

  4、呼叫中心搭建。

  社区O2O对呼叫中心的依赖要高于传统电商,因为目前这类的社区下单,电话订单占所有订单的60%左右,比网站下单更多,这取决于社区的属性,中老年居多或没时间上网,打个电话似乎来得更方便,所以选择一个好记的号码和稳定、可靠、服务好的呼叫中心也十分重要。

  综上所述,社区电商系统的优势是非常明显的,hishop专业提供社区新零售解决方案,安全稳定,采用独立部署的方式,所有数据均储存在独立服务器上,保证数据绝对私有性,多项核心技术,保证系统高稳定性,让系统在使用过程中更加顺畅、稳定。

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