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微信小程序京东购物怎么退货?

作者:移动云商城/2020-09-24 11:25:44

  京东购物微信小程序上线后,不需要下载更新,深受消费者的喜爱,但很多人对于京东购物小程序的操作不是特别了解,比如微信小程序京东购物怎么退货?下面小编为大家来介绍一下。

  一、微信小程序京东购物怎么退货?

  1、如果商品还未发货,即可在线申请退款。

  2、如果商品已经发货,可以签收快递之后,再选择退款并退货,联系商家退货地址,再将商品寄回,填写物流单号,即可退货。

  3、如果商品已经过了7天无理由退货,当商品有问题时,可以选择退换/售后,与商家沟通发起申请售后,售后可以选择退货、换货、维修。

  二、京东小程序退换货有哪些规则?

  自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可换货,客户可在线上提交返修申请办理退换货事宜,具体退换货标准如下:

  1、国家法律所规定的功能性故障或者商品质量问题,经由生产厂家或者特约售后服务中心检测确认,并出具 检测报告或者经京东售后确认属于商品质量问题,享受7天退货,15天换货服务,商品寄回运费由京东承担。

  2、到货物流损、缺件或者商品描述与网站不符,收到货后24小时内反馈,经核查情况属实,缺件的商品原装缺失,此情况享受7天退货服务,不享受15天换货服务,商品寄回运费由京东承担。

  除以上两种原因之外,如个人愿意导致的退换货,在商品完好,附件齐全的前提下,支持7天退货,但不支持15天换货,需要自己承担运费。

  下述商品不支持无理由退货

  1、个人定作类商品;

  2、鲜活易腐类商品;

  3、在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

  4、交付的报纸期刊类商品;

  5、根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:

  a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

  b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

  c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

  d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;

  6、无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好

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