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微信公众号自带的客服功能怎么设置才能用?

作者:移动云商城/2020-11-27 15:01:08

  企业使用微信公众号的首要目的就是和用户建立良好的互动关系,而客服则是连接用户和商家的中间渠道。为了让各位商家更好的使用微信公众号,小编今天就分享下,微信公众号自带的客服功能怎么设置才能用?

  1. 先登陆微信公众号,在“添加功能软件”处添加“客服功能”。客服功能是公众号的基本功能,不管是哪种类型的公众号,都可以使用客服功能。

微信公众号客服功能

  2.开通后,必须添加客服人员,一共能够添加一百个。添加客服人员的实际操作非常简单,只需关联客服人员的微信号就可以。前提条件是该微信号要关注公众号。要是没有,请各位先关注,再操作。

  3.进到“客服功能”的页面后,点一下“添加客服”。共有三处可以点击,一是右侧的翠绿色按键,二是正中间深蓝色的“添加客服”文本。

  4.键入需关联的客服人员微信号,点一下文本框旁的“认证”,确定此微信号已关注公众号后,就可以邀约其关联。

  需要注意的是,键入的是微信号、QQ号或手机号码,并非微信名字。

微信公众号自带的客服功能

  5.这时,微信公众平台会推送邀约信息内容到客服人员的微信里,客服人员登陆微信,点一下“接纳邀约”就可以变成公众号的客服,与粉丝沟通交流。

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