新零售如何实现线上线下一体化？

关于如何整合线上线下业务的讨论已经持续了好几年，尤其是前几年O2O行业的兴起，将线上流量引导到线下，然后通过线下场景反馈线上很多创业项目，几乎层出不穷，但几乎没有成功。

线上线下流量的结合仍然是大家非常关注的问题。线上线下增量时代已经过去，进入股票竞争阶段。线上线下都需要很高的成本来实现流量整合。

如今，新零售已经成为人们吸引流量的另一个突破口。让我们来看看可以实现哪些流量集成。

1、基于消费体验的融合

结合互联网运营模式，优化消费者到店体验。

主要表现形式有：新店模式-商业形式重建与整合、品牌合作线下店、闪光店、主题店等。线上线下体验的整合产生了更强的化学反应，整合了方便、体验、娱乐、表达欲望和快乐，形成了体验式消费，可以更好地满足消费者对自我品牌表达的追求，突出生活质量的需求。网上购物在消费体验中培养了方便感，而线下购物则有很强的体验感。

从产品的角度来看，这是一种抓住用户的痒点来制作产品的模式。抓住痒点是给用户新颖、有趣和享受。这种痒点的触摸需要心灵的服务和体验，让用户从使用产品到享受产品，提高粘度。

2、基于供应链效率提升的整合

具体来说，提高供应链效率是指以最低的交付成本(内部供应链)获得最大的用户满意度(外部供应链)。

客户满意度为7R：合适的时间、合适的场合、合适的价格、合适的方式、合适的客户提供合适的产品和服务，以满足用户的个性化需求。交付成本是企业满足用户服务过程所产生的物流成本、资本流成本和信息流成本。提高供应链效率是寻求满足客户需求、获取收入来源和交付成本差异的最大差异。传统的零售渠道层次多，渠道效率低。供应链效率的提高是历史趋势。

信息流是企业生存和发展的神经系统。结合在线营销网站系统，基于信息系统大数据的准确营销可以为离线注入更好的服务动力。后台系统打破了传统的信息共享和运营协作，系统能力也成为提高供应链效率的最重要保证。

3、基于消费场景延伸的整合

在消费升级的过程中，有一种是即时消费场景。即时消费主要为80种、90、随着2000年代出生的“快速住宅”用户群体的兴起，在分散的时间里，人们越来越追求自我满足，习惯了一个小时的用户，很难忍受更长的等待。即时消费是为了很好地把握满足便利性的需求，使用户的需求能够及时得到满足，从最初的诱导点，不知不觉地发展成用户的习惯，这是即时消费场景的发展趋势。

现在做新零售最重要的是找到高频切入点，培养用户习惯，从即时消费到“刷牙”消费行为习惯，然后开发高客户单价、高毛利商品和服务，摆脱低毛利高成本的困境，将有更大的市场空间。

从纯电子商务、实体零售到新零售，在产业变革的同时，消费者也将从新零售中享受更高效的服务和更好的产品。因此，注重效率和消费者体验的企业可以吸引更多的流量，在新的零售变革下站稳脚跟。