O2O系统商城如何购物体验get用户痛点

2017-12-14|HiShop|阅读量:
导读:移动云商城最新消息,互联网让人们的生活与工作各方面都产生了巨大的变化,但是移动互联网让人们的生活发生了天翻地覆的改变,智能手机癌患者们的生活方式早已被移动互联网改...

  移动云商城最新消息,互联网让人们的生活与工作各方面都产生了巨大的变化,但是移动互联网让人们的生活发生了天翻地覆的改变,智能手机癌患者们的生活方式早已被移动互联网改变了很多,购物、餐饮、打车,甚至是洗衣服等社区服务,都可以通过手机来解决。而这些生活方式的改变得益于移动互联网与移动电商的发展,精细点来说是O2O购物系统的发展越来越贴近人们的生活。很多购物类O2O商城系统都被描绘得神气活现,但是对于某些较真的用户来说,O2O商城体验有着不得不说的痛点。

  一、O2O商城系统产品的线上线下信息不同步

  其中一位小编经过亲身体验过几个O2O产品:社区001、药急送、酒快到。这几个O2O系统购物产品都经过媒体的热切报道。但是经过描述,社区001、药急送、酒快到等O2O购物商城都是因为线上线下信息不同步,导致用户不满,尽管线上的信息完备,但是对于用户能够买到的商品,线下有可能没货,还要到别的地方代购,送货时间还有可能受到中午午休时间下订的影响,而延迟将商品送到用户手中。药急送让用户蛋疼的则是,购物商城网上提供的信息不到位,在微信下单后,药店打电话过来才告诉我,订单价格50元以下不能配送,这也成为用户较真体验中唯一一个购买失败的。

  二、O2O商城系统购物商店线上线下时间有冲突

  我们都知道,O2O商城系统购物是线上O2O产品与线下传统商家合作的,可是传统商家很忙,服务员也很累。大多数的商场基本是早上十点到晚上十点,餐饮业是早上十点到十二点左右,按摩洗浴服务业大概是下午一点到凌晨两点,KTV则是十二点到凌晨两点。每个领域的行业的营业时间不一样,但是O2O产品的用户需求时间也会不一样。有些时候,楼下晓明就是想要在晚上看球赛的时候能喝上一瓶冰冻的啤酒啊。但是偏偏使用手机APPO2O商城却买不到自己想要的东西。

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