网店运营怎样进行顾客维护?这几点很重要

　　在电子商务发展的浪潮之下，越来越多的企业选择跟随时代发展，投身于新经济的发展之中。在以电子商务为经济支撑的现在，运营好自己的网店，就能帮助自己在发展中获得一份收益。但大量的企业商家涌入市场，也就增加了行业的竞争力，对于运营不好的店主来说，怎样维护安排顾客成了一大难题。

　　1.全面负责网店的日常运营，制定运营预算，并直接对网店的业绩负责；

　　2.了解网上商店产品的规划、组织、培训和客户服务团队的管理，进行网上销售并完成销售任务;

　　3.协调内部资源完成采购、物流、售后等环节;及时解决日常工作中出现的问题，确保团队的正常工作，监督并持续提高绩效水平;

　　4.规划并组织实施网上商店整体营销推广，提升网上商店自身的营销能力;定期促销效果跟进、评估和提交促销效果的统计分析报告，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的建议生产线的改进计划;

　　5.能够及时分析网上商店的各种销售数据；

　　6.首先，非常熟悉淘宝的各种操作程序;

　　7.应具有较强的销售能力、执行能力和整体规划能力；

　　8.具备良好的网上销售技能，必须具备一定的电子商务基础，熟悉B2C运作模式和流程;

　　9.熟悉网上购物流程，熟练使用网上交流工具和各种办公软件;

　　10.掌握在线商店统计工具，如量子常数通道和数据魔方。熟悉淘宝促销，如淘宝培训和淘宝客人广泛的工具;良好的沟通和文字处理能力，打字速度快等。

　　通过以上步骤，店家在经营店铺时，也能更加得心应手，也能让客户青睐有加，持续的在店消费。