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私域流量的3个阶段分别要做些什么?

作者:移动云商城/2021-03-29 12:22:31

  最近两年,互联网红利逐渐消散,流量的获取难度以及成本与日俱增,流量转化难,获取难成为了企业商家首先要面对的难题,为了面对此种情景,私域流量的概念出现了,那么私域流量是如何运营的呢?私域流量运营的三个时期分别要做些什么呢?下面小编就来为大家解答:

  一、私域流量运营初期

  过硬的产品、良好的口碑、庞大的潜在流量……这样的品牌显然拥有巨大潜力。因此初期应以低成本的基础建设为主。我们可以以市场端、内容端作为划分,为更高效的运营建立基本的生态条件。

  首先我们要建立流量池雏形,举个例子,在餐饮业,当前大家广为熟悉的线下流量导入方式是「扫码点餐」。而我们也可以选择一些在初期不具有技术条件、也无需大面积人员培训的流量导入手段。比如就餐时的纸巾,扫码关注即可免费领取;出示关注界面,即可领取小糕点一份……

  此类引流方式虽然被动,也因此引流效率有限,但胜在对用户而言零干扰,可以长期放置,细水长流。

私域流量

  其次我们要建设品牌表达能力,细水长流不代表无限的增长,因为会有流失率;怎样的内容会被用户喜爱与认可,是一个值得深究的问题。在前期,不妨将品牌所有的内容曝光渠道都梳理一遍。无论是文字、图片、视频,还是服务人员话术、甚至某次地推活动的物料……将其一一统筹起来。

  让优秀的内容人员进行梳理整合、用户调研、竞品调研,再组织创作,最终输出优质内容。其次,招募/培训出专业的内容运营人员,也可以帮助企业避开经营观念上的误区。比如许多的企业在运营公众号时,仅考虑文字是否流畅优美、排版是否华丽等表象,并不利于实现「品效合一」。

  二、私域流量运营中期

  当品牌拥有一定的流量与经验之后,事实上很多事情就自然而然起来,我们需要建立一些方法,去将一件事情的效益量化。若没有量化,就难以进行A/Btest,也难以建立复盘并优化的快速迭代能力——即「小步试错、快速迭代」 。

  比如今天公众号推送了一个活动A,后天推送一个活动B,哪个活动更吸引客人来?我们不能只有一个模棱两可的答案或感觉,我们要确定孰优孰劣的同时,还要排查是哪个细节所带来的影响,才能保留优点、弥补缺点,快速迭代。

商城制作

  其流程如下:

  首先,为要植入的福利设置一个单独价位,或直接0元即赠送特定餐品;

  将福利的条件设置为“用户到店后完成某件事”,比如出示推文、达到某游戏段位、身高体重为多少、携带某星座的朋友等等。有些紧跟时事热点的营销推文,还可以依据推文内容进行设置。

  最后查看后台该福利的使用情况即可,即使柜台是用算盘和宣纸记的账也无妨。什么主题更能挑动用户神经?打折还是小赠品更能促进用户消费?什么内容会被用户疯狂点赞?……

  想找到最适合企业自身的方法论,只要建立反馈与评估机制,并持续记录、复盘、优化、不断循环,最终只是一个时间问题。

  建立核心用户社群

  核心用户群的目的并不只在于形成「传播」 或者「裂变」 ,通过维系少量但高度忠诚的用户,可以建立品牌直面用户的交流平台。该群需要有一定的主题和运营配合,才能保持核心用户的活跃度,并让他们主动与品牌产生交流。

  比如建立一个社群 :

  遴选消费频次极高的一批忠诚用户(比如历史消费额前100位)进群,同时拒绝其余人等加入。

  定期面向这批核心用户发放特有福利;设置群内促活规则,并每个月为10位分享质量高的用户发放额外的福利!

  这件事之所以重点提及,有两个极易被人忽视的原因:一是核心用户复购率提升+推荐朋友前来,所带来的经济收益虽不直观却很可观;二是提醒经营者「流量池」 的价值不仅仅在于营收和数字,更在于获取资讯、运营优化、打造品牌口碑等略显「虚无」 的事情。

  三、私域流量运营后期

  如若品牌走过了初中期的数字化和流量池建设,后续还应进行什么动作?其实各品牌将根据自己的品牌定位与业务情况,找到相应的发展方向。

  移动云商城是一家老牌私域流量社交电商软件及相关增值服务提供商,专注于为企业商家提供各种私域流量解决方案,让大家能轻松引流、拉新、留存、变现,如果大家有这方面的需求,欢迎前来咨询了解哦!

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