小白企业须知的商城网站运营的诀窍与经验
作者：移动云商城/2018-08-20 16:47:47
凡事都具有两面性，商城网站的建设能够给企业带来很大的利益，对于有些小白商家来说，搭建商城网站是把双刃剑，如果网站运营维护不当，会导致商城网站负面消息频出，更影响到商城的品牌口碑。
有很多小白商家与企业想要搭建商城网站，但对于商城网站搭建与运营的经验匮乏，就会遇到各种问题。遇到问题与问题发生都并不可怕，应该保持一个好的心态，去直面这些问题。下面移动云商城小编就为大家介绍一下商城网站运营的诀窍与经验。
一、分析现有用户群，做好商城网站人群定位
对于一些已经拥有部分用户的商城网站来说，定位目标市场要简单得多。因为这时商家可以从分析现有的用户群体着手，找出用户群体的共同特征。
比如用户是男性偏多还是女性偏多?他们在年龄范围、职业或社会经济背景方面还有哪些共同点吗?哪种类型的用户最容易成为网站的回头客呢?当你将这些数据统计出来，分门别类，你基本可以确定你的目标用户是什么样的了，进而也就可以确定目标市场了。
二、利用活动为商城网站引流
商城网站在上线初期，因为网站权重不高，流量很少，这个时候一般就需要通过付费手段获得流量了，网站推广工作也要同步展开，因为商场网站和其他通过流量获利的网站比较，商城网站是出售产品的，利用产品，完全可以通过打折等活动获得流量。
商城网站利用活动为网站带来流量时，不要忽略的用户习惯任何产品都要“淘宝”一下的习惯，如果你活动中产品价格高于淘宝价格，活动质量会大打折扣，如果没有价格优势，那么，在推出的相关折扣产品，自己先淘宝一下，淘宝搜不到自己才有定价的自由。
三、商城商品评价维护
商城网站的产品，自由销量没有评价，这么做显然是不对了，想要让商场网站得到良性发展，淘宝有的网站也不能少，而且要比淘宝做的更精细一些。
有了评价体系，就应该时刻留意用户的评语，一般情况下，用户很在意他人的评价，甚至决定了他们的购买意愿，对于老客户，引导他们多写好评，最好能够加上产品截图;
如果有差评，我们首先要做的就是正视差评。真实的客户在购买宝贝后，真实评价对商城提升会有很大的帮助的，客户的差评真实的反应出需要改进的地方和用户体验，要是客服服务态度不好，质量以及物流慢等这些问题都能在评价中直接体现。这对于店铺也是一个查缺补漏，反思自身的机会。
四、商城网站售后服务要做好
产品的售后服务逐渐成了每一个品牌不得不关注的热点，因为它直接关系到一个产品品牌形象的确立，关系到一个企业的生存与发展，所以说 售后营销也是不可缺少的。
商城网站售后服务做得好，能为网站带来更多回头客，做得差就会导致网站流量下滑严重。作为客服人员要及时解决买家的问题;遇到差评也要第一时间处理。
任何一个产生价值的商城网站不是等来的，是通过不断的努力和运营拼来的，既然上线了商城网站，就需要做好这四个基本工作，日积月累中，逐渐找到商城网站运营的经验和诀窍。
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