移动互联网O2O商业模式演变过程，成就O2O社区模式

　　PC互联网已过去，在PC互联网时代，网友基本全部是用电脑上网找信息，从而诞生了一批互联网公司，如百度、搜狐、新浪、网易、淘宝。随着互联网的发展，从公司价值来看，以前百度的市值最高，后来到阿里巴巴，再后来到腾讯，这也反映了互联网被移动互联网代替的过程。中间万达市值上升为最高，联合百度、腾讯开始做O2O，并持续发力，反映了单纯的互联网红利逐渐消失，线上和线下结合成为趋势。

　　线上的网络红利基本结束，以前大家更接受网络购买，对于企业ROI很高，随着网民购买度成熟线上变成红海，企业只能寻找别的资源，如线下流量，急待把线下的流量转移到线上。

　　1、PC互联网和移动互联网用户特征变化

　　移动互联网用户在2012年就超越了PC互联网用户，随着移动互联网用户的增多，用户特征也发生了很大的变化，这里我们分两方面介绍：

　　•从个人角度来说，动作更加实时，行为更加碎片，用手机可以随时随地微博、微信、购物、QQ。

　　•从企业角度来说，移动互联网发展带给企业的是去中心化和去中介化。

　　•去中心化：体现社会平等基本原则，人人都可以成为信息或产品的发布渠道，比如报纸，以前是由媒体人撰稿在媒体上统一发布，而现在人人都是媒体，即自媒体时代来临，人人都是新闻发布者，发布渠道多、更实时。从企业内部来说，组织结构的扁平也是去中心化的一种形式，这样用户信息能及时反馈

　　2、去中心化、去中介化对营销及市场的影响

　　在一个去中心化、去中介化的移动互联时代，企业要如何面对营销和市场

　　的变化?去中心化、去中介化能让企业去掉库存、去掉渠道费用、去掉营销费用，如图1-13所示。

　　•去掉库存：根据订单来生产，小米已经做到了这一点，海尔也在努力靠近，先预售，根据销量再生产，生产完统一到仓库，然后第2天就快递给用户。

　　•去掉渠道费用：不再有中间商，在自己的网站或天猫旗舰店就可以直接销售，价格更低。

　　•去掉营销费用：这是最关键的，利用网络，利用社群，利用产品与客户之间的链接，让零营销费用的销售成为可能。

　　去中心化、去中介化后，品牌和销售能直接面向客户，所以最关键的就是打通和客户之间的链接，社群理论的兴起和实现，就要求品牌必须建立自己的粉丝系统，建立自己的自媒体营销系统及功能。还是以小米 […]

　　3、什么是用户参与经济及参与方式

　　用户参与的程度决定了营销和销售的难易，甚至决定了公司产品的存亡。

　　以前，用户参与的历史：

　　•参与售后(企业的400电话，属于这种)。

　　•参与售中(各种线下促销，比如商场里每个柜台前面的促销员)。

　　现在，用户还参与到营销和产品设计中来。我们把商业的发展简化为前期、中期和后期。

　　1)在商业前期，用户可以参与：

　　•产品开发。

　　•营销推广。

　　小米通过选择MIUI操作系统，让用户很容易参与，用户使用该系统，提出来问题，工程师进行改进，参与了产品的设计和测试。

　　互联网社交网络时代，品牌的建立与发展取决于粉丝，大朴建立了以自己的核心用户为粉丝的社群体系，产品发布前征求粉丝建议，也在社群里面聆听粉丝对产品的讨论，图1-15是大朴的粉丝参与管理，包括粉丝参与产品设计、粉丝参与产品推广、粉丝自己开店卖商品。

　　4、移动互联网成就了O2O及社群、粉丝、用户参与经济

　　正是移动互联网的便利、对碎片化时间的占有、对人的控制加强，让O2O及社群、粉丝、用户参与经济成为可能。。

　　•移动互联网的便利：4G的发展，手机、PAD等手持设备的井喷、智能机的低价、Wi-Fi的建设，让我们可以随时随地随心所欲地上网。企业可以设计好的APP供用户使用，也可以加入各种微店平台，充分进行线下线上的整合。

　　•对碎片化时间的占有：微信、微博、陌陌、QQ、手游等工具让我们的时间变得碎片化，如何更好地利用这些碎片时间，朋友圈、好玩的游戏活动等是不错的选择。

　　•对人的控制加强：实时通过手机提醒用户使用，更新的提醒、好久不用的提醒、第一手消息的推送，还有各种通知，企业可以通过这些提醒，与用户紧密连接。