移动互联网O2O商业模式演变过程,成就O2O社区模式

2019-05-15 14:57:31|HiShop|阅读量:
导读:PC互联网已过去,在PC互联网时代,网友基本全部是用电脑上网找信息,从而诞生了一批互联网公司,如百度、搜狐、新浪、网易、淘宝。随着互联网的发展,从公司价值来看,以前百度...

  PC互联网已过去,在PC互联网时代,网友基本全部是用电脑上网找信息,从而诞生了一批互联网公司,如百度、搜狐、新浪、网易、淘宝。随着互联网的发展,从公司价值来看,以前百度的市值最高,后来到阿里巴巴,再后来到腾讯,这也反映了互联网被移动互联网代替的过程。中间万达市值上升为最高,联合百度、腾讯开始做O2O,并持续发力,反映了单纯的互联网红利逐渐消失,线上和线下结合成为趋势。

  线上的网络红利基本结束,以前大家更接受网络购买,对于企业ROI很高,随着网民购买度成熟线上变成红海,企业只能寻找别的资源,如线下流量,急待把线下的流量转移到线上。

  1、PC互联网和移动互联网用户特征变化

  移动互联网用户在2012年就超越了PC互联网用户,随着移动互联网用户的增多,用户特征也发生了很大的变化,这里我们分两方面介绍:

  •从个人角度来说,动作更加实时,行为更加碎片,用手机可以随时随地微博、微信、购物、QQ。

  •从企业角度来说,移动互联网发展带给企业的是去中心化和去中介化。

  •去中心化:体现社会平等基本原则,人人都可以成为信息或产品的发布渠道,比如报纸,以前是由媒体人撰稿在媒体上统一发布,而现在人人都是媒体,即自媒体时代来临,人人都是新闻发布者,发布渠道多、更实时。从企业内部来说,组织结构的扁平也是去中心化的一种形式,这样用户信息能及时反馈

  2、去中心化、去中介化对营销及市场的影响

  在一个去中心化、去中介化的移动互联时代,企业要如何面对营销和市场

  的变化?去中心化、去中介化能让企业去掉库存、去掉渠道费用、去掉营销费用,如图1-13所示。

  •去掉库存:根据订单来生产,小米已经做到了这一点,海尔也在努力靠近,先预售,根据销量再生产,生产完统一到仓库,然后第2天就快递给用户。

  •去掉渠道费用:不再有中间商,在自己的网站或天猫旗舰店就可以直接销售,价格更低。

  •去掉营销费用:这是最关键的,利用网络,利用社群,利用产品与客户之间的链接,让零营销费用的销售成为可能。

  去中心化、去中介化后,品牌和销售能直接面向客户,所以最关键的就是打通和客户之间的链接,社群理论的兴起和实现,就要求品牌必须建立自己的粉丝系统,建立自己的自媒体营销系统及功能。还是以小米 […]

  3、什么是用户参与经济及参与方式

  用户参与的程度决定了营销和销售的难易,甚至决定了公司产品的存亡。

  以前,用户参与的历史:

  •参与售后(企业的400电话,属于这种)。

  •参与售中(各种线下促销,比如商场里每个柜台前面的促销员)。

  现在,用户还参与到营销和产品设计中来。我们把商业的发展简化为前期、中期和后期。

  1)在商业前期,用户可以参与:

  •产品开发。

  •营销推广。

  小米通过选择MIUI操作系统,让用户很容易参与,用户使用该系统,提出来问题,工程师进行改进,参与了产品的设计和测试。

  互联网社交网络时代,品牌的建立与发展取决于粉丝,大朴建立了以自己的核心用户为粉丝的社群体系,产品发布前征求粉丝建议,也在社群里面聆听粉丝对产品的讨论,图1-15是大朴的粉丝参与管理,包括粉丝参与产品设计、粉丝参与产品推广、粉丝自己开店卖商品。

  4、移动互联网成就了O2O及社群、粉丝、用户参与经济

  正是移动互联网的便利、对碎片化时间的占有、对人的控制加强,让O2O及社群、粉丝、用户参与经济成为可能。。

  •移动互联网的便利:4G的发展,手机、PAD等手持设备的井喷、智能机的低价、Wi-Fi的建设,让我们可以随时随地随心所欲地上网。企业可以设计好的APP供用户使用,也可以加入各种微店平台,充分进行线下线上的整合。

  •对碎片化时间的占有:微信、微博、陌陌、QQ、手游等工具让我们的时间变得碎片化,如何更好地利用这些碎片时间,朋友圈、好玩的游戏活动等是不错的选择。

  •对人的控制加强:实时通过手机提醒用户使用,更新的提醒、好久不用的提醒、第一手消息的推送,还有各种通知,企业可以通过这些提醒,与用户紧密连接。

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