酒店私域流量如何运营?运营私域流量有何好处?
现如今,很多酒店并没有妥善的处理与客人之间的关系,客人走后,就没有任何关系了,这样对于酒店来说无疑是一种损失,那么有人就要问了,是否能将这部分的客人进行引导和运营,重新利用并触达呢?当然可以,这就是目前各大领域常说的私域流量!
一、酒店私域流量如何打造?
对于酒店的私域流量,大多人是这样认为的:把酒店粉丝、OTA客流导入微信体系,简单的说,就是通过引流,把粉丝装到公众号、个人号、微信群,这样就能轻松触及到用户,也就建立了自己的私域流量池了。
这样认为对吗?其实,只说对了一半,为啥呢?一个核心观念:真正的私域流量,是建立在成交基础上,你想,引流的方式很多,大多时候都是通过给好处的方式,引流到你的公众号,那它就属于你的私域流量当中的一个流量了吗?并不是,这些资源能得到利用还需要你的运营!
二、酒店私域流量如何运营?
如果建立酒店的私域流量池,对于酒店来说,有一个好处,就是不管从哪来的客人,都是需要住宿的,那线下的场景触达就是很好的一个转化点。
1、酒店可以通过酒店前厅,客房、餐厅以及酒店大堂等多场景来建立自己的私域流量池。
2、有了一定的粉丝量之后,我们要带动粉丝的二次消费,提高复购率,那粉丝的维护就至关重要了。
3、针对不同的客人要实行个性化的服务,日常运营中,公众号活动定期推送,最终核心是引导潜在客户去小程序交易订房。
4、酒店还可以通过自己建立的私域流量池,进行粉丝裂变活动,培养一些忠诚老客户,让他们主动的进行二次传播,获取更多的粉丝,达到扩大私域流量池的效果。
其实私域流量并不是很难懂的概念,从公域流量到私域流量其实是一种用户思维的转变,最终还是回归到产品和服务本身。私域流量的运营核心在于客户关系,以客户为主中心,如何激活,如何留存,连接和影响客户,从而让客户长期复购。
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