O2O模式中消费者的消费流程

　　在O2O电子商务平台模式中，整个消费过程是由线上和线下两个部分组成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务和分享平台，而线下商户则更加专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分为五个阶段。

　　1.引流

　　作为线下消费决策的入口，线上平台可以聚集大量有消费需求的客户或吸引消费者的线下消费欲望。常见的o2o平台门户，如消费者商店网站、电子地图、社交网站或应用程序。

　　2.转变

　　O2O网站的线上平台希望为消费者提供商家的详细信息、折扣和便利服务，供消费者搜索和比较，以便于最终消费者选择线下商家完成消费决策。

　　3.消费

　　在O2O网站上，消费者使用线上获得的信息接受服务，并在线下完成消费。

　　4.反馈

　　在O2O平台中，消费者将自己的个人消费感受反馈到线上平台，这有助于其他消费者选择消费对象。通过对消费者反馈信息的整理和分析，线上平台形成了更完整的商品信息数据库，吸引更多消费者使用O2O电商网站。

　　5.留存

　　在O2O模式下，线上平台在消费者和本地商户之间搭建了沟通桥梁，双方可以达成最终交易，也为商家提供了吸引消费者再次消费的机会。