提升商城网站用户转换的三大技巧

2018-08-27 17:13:49|HiShop|阅读量:
导读:企业搭建网上商城网站目的是通过网上获取用户资源,拓展渠道达成网上交易,因此商城网站的用户体验是非常重要的,直接关系到企业的利益,那么一个商城网站要如何做好用户体验...

  企业搭建网上商城网站目的是通过网上获取用户资源,拓展渠道达成网上交易,因此商城网站的用户体验是非常重要的,直接关系到企业的利益,那么一个商城网站要如何做好用户体验呢?

网上商城系统分类

  一、商城建设需资质齐全、让用户能打消疑虑

  1、权威认证:网站是否具有如,ICP号(经营性网站的备案信息)、可信网站认证、网上交易保障中心认证、中国电子商务网站诚信单位等等第三方权威机构的认证。

  2、详尽的联系方式:网站是否刊登有 400/800电话、详细的联系地址等联系信息。

  二、网站页面设计美观大方、购物流程简单方便

  1、网站视觉体验:设计美观大方,让用户整体感觉都比较好,这样就容易吸引新用户,同时也能够增加老用户的粘度。

  2、网站性能体验:页面打开速度是否快,是否存在死链接(错误页面),是否兼容各种浏览器。(这点及其重要,请加倍重视)

  3、网站架构体验:结构设置是否合理,产品的分类设置是否明晰,是否能够让用户很容易找到所需产品。

  4、网站购物体验:消费者在网购过程中,从用户注册到产品的挑选购买再到下订单付款,这个流程越简单越好,让用户感觉操作起来方便。

  付款方式是否多样(支持支付宝、网银、快钱、货到付款等多种支付方式),订单提交后是否有页面提醒,产品发货后是否有邮件(短信)通知。

  三、售前服务体验。

  不是所有人都是懂得网上购物的,这时候就需要发挥售前服务的作用,让用户体验到贴心的服务。客服人员的解答是否及时,是否专业,是否贴切,是否让用户满意,这都会决定用户的最终购买行为。

  用户体验是电子商务网站运营中至关重要的一环,只有做好了用户体验,才会有口碑相传;只有做好了用户体验,企业电子商务平台才能走得更远更好。

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