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O2O模式的消费流程是什么

作者:移动云商城/2022-05-11 13:48:13

  O2O与传统的消费者在商家直接消费的模式不同,在O2O平台商业模式中,整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务和分享平台,而线下商户则专注于提供服务。

  O2O模式第1阶段:引流

  作为线下消费决策的入口,线上平台可以聚集大量有消费需求的客户或吸引消费者的线下消费欲望。常见的o2o平台门户,如消费者商店网站、电子地图、社交网站或应用程序。

  O2O模式第2阶段:转化

  o2o网站的线上平台希望为消费者提供商家的详细信息、折扣和便利服务,供消费者搜索和比较,以便于最终消费者选择线下商家完成消费决策。

  O2O模式第3阶段:消费

  在o2o网站上,消费者使用在线获得的信息接受服务,并在线下商户完成消费。

  O2O模式第4阶段:反馈

  在o2o平台的应用中,消费者将自己的个人消费感受反馈到线上平台,这有助于其他消费者选择消费对象。通过对消费者反馈信息的整理和分析,线上平台形成了更完整的商品信息数据库,吸引更多消费者使用o2o电商网站。

  O2O模式第5阶段:留存

  在o2o模式下,线上平台为消费者和本地商家之间搭建了沟通桥梁,双方可以达成最终交易,也为商家提供了吸引消费者再次消费的机会。

  对于消费者来说,在o2o平台模式下,他们可以以优惠的价格更快地购买商品和服务,或者在商家的实体店消费。o2o模式不是“同城购”的原创,而是随着“同城购”等本地化电商的推广和市场需求而逐渐形成的。

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